Plan pluriannuel d'accessibilité de Levitt-Safety et NLT

Ce plan d'accessibilité décrit les politiques et les pratiques que Levitt-Safety et Northern Light Technologies (NLT) mettront en place pour fournir un service à la clientèle aux personnes handicapées et pour améliorer les possibilités offertes à ces dernières.

Déclaration d'engagement

Levitt-Safety s'engage à assurer l'égalité d'accès et de participation des personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées de manière à leur permettre de conserver leur dignité et leur indépendance.

Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun. Nous le ferons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos exigences en matière d'accessibilité en vertu des lois sur l'accessibilité de l'Ontario et du Manitoba.

Norme de service à la clientèle

La mission de Levitt-Safety est de fournir un service client accessible aux personnes handicapées et nous avons élaboré des politiques conformes au règlement 429/07 de la LAPHO - Normes d'accessibilité pour les services à la clientèle.

Dans l'accomplissement de sa mission, Levitt-Safety s'efforce de fournir ses biens et services d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées. Nous nous engageons à donner aux personnes handicapées la même possibilité d'accéder à nos services et à leur permettre de bénéficier des mêmes services, au même endroit et de la même manière que les autres individus.

Nous avons créé et mis en œuvre un plan qui répond aux exigences suivantes de la norme pour les services à la clientèle de la LAPHO :

• tient compte du handicap d'une personne lorsqu'il communique avec elle
• Autoriser les appareils fonctionnels sur le lieu de travail
• Autorise les animaux d'assistance
• Accueille les personnes de soutien
• Informer les clients lorsque des services accessibles ne sont pas disponibles.
• Invite les clients à donner leur avis

Nous avons formé tout notre personnel à l'accessibilité du service à la clientèle et chaque nouveau membre de l'équipe est formé dans le cadre du processus d'intégration.

Le plan est disponible par écrit pour le public et les employés de Levitt-Safety.

Informations accessibles en cas d'urgence

Nous nous engageons à fournir aux clients et aux consommateurs qui en font la demande des informations d'urgence accessibles au public. Nous fournirons également aux employés handicapés des informations personnalisées sur les interventions d'urgence, si nécessaire.

Formation

Nous offrons une formation aux employés et aux autres membres du personnel conformément aux lois sur l'accessibilité de l'Ontario et au Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées. La formation est dispensée de la manière qui convient le mieux aux fonctions des employés, des bénévoles et des autres membres du personnel et a été mise en œuvre conformément aux exigences avant le 1er janvier 2015. Elle se poursuit aujourd'hui et est adaptée pour répondre aux besoins changeants de la main-d'œuvre et des lois sur l'accessibilité, le cas échéant.

Une formation est dispensée à tous les nouveaux membres du personnel dans le cadre du processus d'intégration, dans le cadre de leur formation de base et de leur éducation.

La formation comprend les exigences de l'IASR et du Code des droits de l'homme en relation avec la LAPHO. La formation est administrée par notre système de gestion de l'apprentissage qui enregistre les dates de toutes les formations suivies par les employés.

Information et communications

Nos entreprises s'engagent à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées.

Nous consulterons les personnes handicapées pour déterminer leurs besoins en matière d'information et de communication.

Nous nous efforçons de rendre le contenu des nouveaux sites Web conforme aux WCAG 2.0, niveau A, d'ici le 1er janvier 2015, et aux WCAG, 2.0, niveau AA, d'ici le 1er janvier 2021.

Nous veillerons à ce que les processus de rétroaction existants soient accessibles aux personnes handicapées qui en font la demande d'ici le 1er janvier 2015.

Levitt-Safety et NLT ont veillé à ce que toutes les informations accessibles au public soient rendues accessibles sur demande avant le 1er janvier 2016.